# Política de Privacidade Atualizado em 28 de setembro de 2026. Esta política tem duas partes. A primeira explica como a LiGO trata dados de quem visita este site. A segunda resume como o LiGO CRM trata os dados de pacientes das clínicas que usam o sistema, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018). ## Quem somos LiGO, CNPJ 59.279.665/0001-29, Rua Prefeito Albino Cerutti Cella, 257, Maravilha, Santa Catarina. Contato para assuntos de privacidade e proteção de dados, [contato@ligooficial.com.br](mailto:contato@ligooficial.com.br). ## Parte 1. Dados de quem visita este site ### O que este site não faz Este site não tem formulários de cadastro, não usa ferramentas de análise de visitantes (como Google Analytics) e não usa pixels ou cookies de publicidade. As telas interativas da página inicial são uma demonstração com dados fictícios. O que você faz nelas acontece só no seu navegador e não é enviado para a LiGO. ### O que fica no seu navegador A página inicial guarda no armazenamento local do navegador apenas a sua preferência de tema (claro ou escuro) e, durante a sessão, se a animação de abertura já foi exibida. São informações de funcionamento, sem identificar você, e podem ser apagadas a qualquer momento nas configurações do navegador. A preferência de tema só fica salva se você permitir os cookies funcionais. A lista completa e o painel de escolha estão na [Política de Cookies](/politica-de-cookies.html). ### Serviços de terceiros usados pelas páginas - **Google Fonts** entrega as fontes do site. - **cdnjs** e **jsDelivr** entregam bibliotecas de animação da página inicial. Esses serviços recebem os dados técnicos necessários para entregar os arquivos, como endereço IP e informações do navegador, e seguem as próprias políticas de privacidade. Como em qualquer site, o servidor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso (endereço IP, data, hora e página acessada) para segurança e funcionamento. ### Quando você fala com a LiGO Os links de contato abrem o WhatsApp, o telefone ou o seu programa de e-mail. Os dados que você enviar nesses canais (nome, telefone, e-mail, nome da clínica e o conteúdo da mensagem) são usados para responder ao seu contato e, se você quiser, preparar uma proposta comercial. Não compartilhamos esses dados para fins de publicidade de terceiros. O WhatsApp é um serviço da Meta e segue as políticas desse provedor. ## Parte 2. Dados de pacientes no LiGO CRM ### Papéis, clínica controladora e LiGO operadora Quando uma clínica usa o LiGO CRM, **a clínica é a controladora** dos dados dos seus pacientes. É ela quem decide por que e como esses dados são tratados. **A LiGO atua como operadora**, tratando os dados em nome da clínica e segundo as instruções dela, para prestar o serviço contratado. Pedidos de pacientes sobre os próprios dados devem ser feitos preferencialmente à clínica; se chegarem à LiGO, serão encaminhados à clínica responsável. Dados de saúde são dados pessoais sensíveis pela LGPD. Por isso o sistema trata a proteção como parte da base do produto. ### Como o sistema protege os dados - Sistema 100% em nuvem, sem instalação na clínica. - Autenticação em dois fatores (MFA) disponível para quem acessa dados de pacientes. - Dados isolados por unidade e permissões por tipo de acesso, e cada pessoa vê só o que deve. - Trilha de auditoria, com registro de quem viu ou exportou cada paciente e cada conversa. - Bloqueio progressivo de login após tentativas erradas e aviso por e-mail de acesso em dispositivo novo. - Senha forte, checada contra bases de senhas vazadas. - Arquivos enviados validados pelo conteúdo real, não pela extensão. - Dados pessoais anonimizados antes de entrar na base de conhecimento da inteligência artificial. - WhatsApp pela API oficial (WhatsApp Cloud API), com a LiGO como Tech Provider da Meta. ### Por quanto tempo os dados ficam guardados As conversas têm retenção definida e são apagadas automaticamente depois de dois anos. Os demais dados permanecem enquanto a clínica usar o serviço, respeitadas as obrigações legais de guarda que caibam à clínica. ### Direitos do titular A LGPD (art. 18) garante ao titular, entre outros, o direito de confirmar se há tratamento, acessar, corrigir, pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, pedir a portabilidade, saber com quem os dados foram compartilhados e revogar o consentimento quando esta for a base legal. O LiGO CRM permite a exclusão dos dados do paciente quando ele pedir. O titular também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). ### Compartilhamento Para funcionar, o serviço depende de fornecedores de infraestrutura, como o provedor de nuvem e a WhatsApp Cloud API da Meta. A LiGO não vende dados pessoais. ## Segurança e incidentes A LiGO adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, a LiGO comunicará as clínicas afetadas para que as providências previstas na LGPD sejam tomadas. ## Alterações desta política Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão em vigor. ## Contato Dúvidas sobre esta política ou sobre dados pessoais, escreva para [contato@ligooficial.com.br](mailto:contato@ligooficial.com.br) ou (49) 3198-3115. Veja também os [Termos de Uso do site](/termos.html) e a página [LGPD no CRM odontológico](/lgpd-crm-odontologico.html).